Política de Privacidad

1. Quiénes somos

KaiCRM es la plataforma de CRM y automatización de conversaciones disponible en kaicrm.com.ar y sus subdominios, operada por QUAN y Digital Logic ("nosotros"). Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de visitantes de este sitio y de usuarios de la plataforma.

2. Datos que recopilamos

En este sitio: los datos que nos das voluntariamente al pedir una demo (nombre, empresa, email, WhatsApp, tamaño de equipo) y datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador) para seguridad y métricas.

En la plataforma: los datos de contactos y conversaciones que cada empresa cliente carga o conecta (por ejemplo vía la API de WhatsApp Business). Cada empresa cliente es responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes; KaiCRM actúa como encargado del tratamiento.

3. Para qué usamos los datos

Para responder tu solicitud de demo y contactarte, para operar y mejorar el servicio, para dar soporte y para cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales a terceros. No usamos el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

4. WhatsApp y Meta

La integración con WhatsApp funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Al usarla, aplican también las políticas de Meta. Los mensajes se procesan con el único fin de prestar el servicio a la empresa cliente correspondiente.

5. Datos de usuario de Google

Si conectás tu cuenta de Google Calendar a KaiCRM, la plataforma accede a: los eventos de tu calendario, tu disponibilidad libre/ocupado y tu email y perfil básico de Google, que usamos solo para identificar qué cuenta está conectada.

Usamos esos datos únicamente para mostrar tu agenda dentro del CRM, calcular tu disponibilidad y crear reuniones con Google Meet cuando vos o el agente de agendamiento de tu empresa lo piden.

Los tokens de acceso que entrega Google se guardan cifrados y aislados por organización: solo se usan para la organización que conectó la cuenta y se descifran únicamente en nuestros servidores al llamar a la API de Google.

Los datos de usuario de Google no se venden, no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados, y no se transfieren a terceros salvo lo necesario para prestar el servicio (por ejemplo, los horarios libres que el agente de agendamiento le propone a un contacto) o cuando la ley lo exige.

Podés revocar el acceso en cualquier momento: desde el CRM, desconectando Google Calendar en Configuración > Integraciones, y desde tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. Si además querés que eliminemos los tokens guardados, escribinos a info@quan.agency.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de KAI CRM se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

6. Con quién compartimos datos

Con proveedores de infraestructura y procesamiento estrictamente necesarios para operar el servicio (hosting, base de datos, mensajería, proveedores de modelos de IA), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. Con autoridades, solo cuando la ley lo exige.

7. Seguridad y retención

Los datos de cada empresa cliente viven en un espacio lógico aislado, con acceso cifrado en tránsito y en reposo, y respaldos periódicos. Conservamos los datos mientras exista la relación comercial o mientras sea necesario para los fines descriptos, y los eliminamos o anonimizamos después.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, y oponerte a su tratamiento, escribiendo al contacto de abajo. Si estás en Argentina, tenés además los derechos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

9. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política: info@quan.agency.